Datum poslednje izmene: 21.06.2026.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju kupovinu proizvoda putem internet prodavnice na adresi hopecentar.rs (u daljem tekstu: „Prodavnica“), koju vodi društvo HOPE ACADEMY DOO Beograd (u daljem tekstu: „Prodavac“). Pristupanjem i kupovinom u Prodavnici potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.
Podaci o prodavcu
HOPE ACADEMY DOO Beograd (Zemun) — trgovina na malo kozmetičkim proizvodima
Sedište: Branka Plećaša 12, 11080 Beograd (Zemun), Republika Srbija
Adresa za prijem pošiljaka i kontakt: Hercegovačka 14b, 11000 Beograd
PIB: 113706636
Matični broj: 21917036
Zakonski zastupnik: Bojana Ćuk
Tekući račun: 265-6520310002072-04 (Raiffeisen banka a.d. Beograd)
Obveznik PDV-a (cene su iskazane sa uračunatim PDV-om)
E-pošta: [email protected]
Telefon: +381 64 270 3292
Internet prodavnica: hopecentar.rs
Proizvodi i cene
- Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) i sadrže uračunat porez na dodatu vrednost (PDV).
- Cena prikazana uz proizvod u trenutku poručivanja je cena koju kupac plaća za taj proizvod.
- Trošak dostave se obračunava posebno i nije uključen u cenu proizvoda — više informacija u dokumentu Dostava i plaćanje.
- Prodavac zadržava pravo izmene cena i asortimana. Izmene ne utiču na već potvrđene porudžbine.
Poručivanje i zaključenje ugovora
- Kupac bira proizvode i dodaje ih u korpu, a zatim popunjava podatke za isporuku i potvrđuje porudžbinu.
- Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prijem porudžbine (potvrdom na ekranu i/ili e-poštom).
- Kupovinu mogu obavljati punoletna fizička lica, kao i pravna lica preko ovlašćenog predstavnika.
- Prodavac može odbiti ili otkazati porudžbinu u slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, nedostupnosti proizvoda ili sumnje na zloupotrebu, uz obaveštenje kupcu i povraćaj eventualno uplaćenih sredstava.
Plaćanje
Plaćanje se vrši pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Detalji su dostupni u dokumentu Dostava i plaćanje.
Isporuka
Isporuka se vrši putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Uslovi, rokovi i troškovi isporuke navedeni su u dokumentu Dostava i plaćanje.
Pravo na odustanak i reklamacije
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, kao i pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak i obrazac za odustanak nalaze se u dokumentu Reklamacije i povraćaj robe.
Zaštita podataka o ličnosti
Obradu podataka o ličnosti uređuje Politika privatnosti, a upotrebu kolačića Politika kolačića.
Intelektualna svojina
Svi sadržaji u Prodavnici (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) zaštićeni su i ne smeju se koristiti bez pisane saglasnosti Prodavca.
Vansudsko rešavanje sporova i nadležnost
Eventualne sporove strane će nastojati da reše sporazumno. Potrošač pritužbu može uputiti na e-poštu [email protected]; Prodavac je dužan da odgovori u roku od 8 dana. Potrošački spor moguće je rešavati i vansudski, posredstvom tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova sa liste Ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača. U slučaju sudskog spora nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu, uz primenu prava Republike Srbije.